id: NDg5OTYyOSA3

reference: 4899629

documentId: 4899629

connectionPointId: 7

lastModificationDate: 1541144171706

stillingsbetegnelse: IT-medarbejder til IT Center Nord Kundeservice

jobbeskrivelse:

Vi søger en ny kollega til at understøtte vores vækststrategi.

IT Center Nord (ITCN) er et administrativt fællesskab, som driver alle aspekter af IT for flere uddannelsesinstitutioner i Danmark. ITCN har til formål at sikre drift og udvikling af uddannelsesinstitutionernes IT. Vi er p.t. godt 60 medarbejdere, der arbejder sammen om at løse opgaven.

ITCN består af 4 afdelinger: Kundeservice Vest, Kundeservice Øst, Udviklingsafdelingen og Driftsafdelingen. Du bliver en del af Kundeservice Vest, på 6 medarbejdere og vil indgå i den daglige Support og service omkring brugere og systemer, med reference til afdelingsleder for Kundeservice Vest. Kundeservice Vest har primær arbejdsplads i Aalborg. ITCN har en vision om at blive større, og derfor må du i perioder være indstillet på rejseaktivitet til vores uddannelsesinstitutioner såvel nye som eksisterende.

Vi samarbejder med de andre afdelinger i ITCN for at sikre en god brugeroplevelse, samt at uddannelsesinstitutionernes IT-systemer altid er så stabile og sikre som muligt. Ved indførsel af nye systemer, nye teknologier, eller implementering af nye kunder, vil supportafdelingen medvirke ved implementering/support af sådanne tiltag.

Driftsmiljøet er primært baseret på Microsoft Windows og Microsoft teknologier, men vi har naturligvis et bredt udvalg af systemer, bl.a. MAC, Linux, MS SQL, SAN, VPN, System Center, Exchange, SharePoint, FirstClass, Softwaredistribuering, økonomi- og elevadministrationssystemer, telefoni-, video- og konferencesystemer m.v. Løsninger forefindes både on-site v. ITCN samt i cloud-løsninger.

ITCN vedligeholder og udbygger den samlede IT-infrastruktur der p.t. består af ca. 400 centralt placerede servere, cirka 16.000 arbejdsstationer, 900 netværksenheder og 2.400 trådløse Access-punkter, fordelt på 58 forskellige adresser. I alt servicerer ITCN cirka 23.000 fuldtidselever og cirka 3.400 ansatte på medlemsskolerne.

Jobprofil                                                                      

• Dine primære opgaver vil være at yde support via telefon og mail/Helpdesk system.
• Supporten omfatter fejlsøgning, rådgivning, konfiguration/installation.
• Rådgivning omkring IT-sikkerhed.
• Vidensdeling og dokumentation.
• Kontakt til kunder, eksterne leverandører og samarbejdspartere.
• Medvirke ved indførsel af nye systemer.
• Deltagelse i pædagogiske udviklingsprojekter i samarbejde med uddannelsesinstitutionerne.
• Deltagelse i projekter med implementering af nye uddannelsesinstitutioner.
• Der er tale om et område med kraftig udvikling, hvorfor løbende forandringer/udvikling i opgaverne må påregnes.

Din baggrund

Vores nye medarbejder kan have forskellige profiler, men vi ser gerne, at du:

• er udadvendt og engageret med et godt humør og gåpåmod.
• er serviceminded og har lyst til at give kunderne en god service.
• kan overholde fastlagte deadlines.
• trives med nye udfordringer i et dynamisk miljø.
• er løsnings- og samarbejdsorienteret.
• kan bevare overblikket også, når det går stærkt.
• har erfaring med Mac og øvrige Apple-produkter.
• har en relevant uddannelse eller erfaring med udgangspunkt i branchen, f.eks:
• certificeringer inden for Microsoft produkter, Apple el. lign.
• har erfaring med administrative systemer som Easy, Navision/Navision Stat, flowsystemer og e-fakturer.
• har kørekort til kat. B.

Vi tilbyder:

Vi tilbyder attraktive ansættelsesvilkår og et job, hvor du bliver udfordret på din faglighed og dine menneskelige kvalifikationer. Vi arbejder løbende på at udvikle et sundt og konstruktivt arbejdsklima, hvor vi forventer, at du tager din mulighed for ansvar og medindflydelse alvorligt. Du vil få kompetente og engagerede kolleger, som glæder sig til at hjælpe dig godt i gang.

Ansættelse

Ansættelse og aflønning sker på grundlag af kvalifikationer og efter aftale mellem HK-IT stat og finansministeriet.

I forbindelse med ansættelse skal privat straffeattest, som kan hentes fra borger.dk vises på anmodning og du skal forvente at gennemgå en personlighedstest som en del af ansættelsesforløber.

Tiltrædelse

Stillingen ønskes besat hurtigst muligt. Ansættelsessamtaler afholdes løbende.

For de kandidater, der går videre i ansættelsesforløbet, afholdes 2. samtalerunde, inkl. Personprofil løbende i 2018.

Yderligere oplysninger

Vil du vide mere om stillingerne, kan oplysninger fås ved henvendelse til afdelingsleder Bjarne Freudendal på mobil nr. 2526 6107. Læs mere om afdelingen på www.itcn.dk

Ansøgning

Vi modtager kun ansøgninger via vores rekrutteringssystem. Du søger stillingen via vores hjemmeside www.itcn.dk under ”Ledige stillinger”. Klik på linket nederst i stillingsopslaget og vedhæft din ansøgning og et cv, inklusive referencer, senest den 16. november 2018, hvis du syntes jobbet er noget for dig.

Vi glæder os til at høre fra dig. 

IT Center Nord

Øster Uttrupvej 1

9000 Aalborg.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2522

abstractJV_contact_0:
Send ansøgning på en af de angivne kommunikationskanaler

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbejdsgiver Navn: IT Center Nord

source: DK-STAR