id: NDk4NTgxOCA3

reference: 4985818

documentId: 4985818

connectionPointId: 7

lastModificationDate: 1557318607076

stillingsbetegnelse: Studentermedhjælper til Facebook og web

jobbeskrivelse:

Digital studentermedhjælper til Facebook og web

DOT får hver dag på Facebook henvendelser fra kunder, der bruger bus, tog og metro, og vi gør vores bedste for at svare hurtigt og fyldestgørende. Der sker mange ændringer i den offentlige transport de kommende måneder, og vi har derfor en forventning om, at der vil komme ekstra mange henvendelser på Facebook.

Det er her, du kommer ind i billedet.

Inden vores dygtige kundeservice kan besvare henvendelserne, skal hver eneste henvendelse behandles administrativt i vores social media managementsystem Hootsuite.

Samtidig har vi også brug for hjælp til en række opgaver på hjemmesiden, til vores billeddatabase og meget mere.

Dine opgaver

• Behandle kundehenvendelser i Hootsuite, være i dialog med kundeservicemedarbejderne, lave manualer m.v.
• Hjælpe med andre opgaver i forbindelse med DOT Facebook som statistik mv.
• Uploade og tagge billeder til vores billeddatabase
  Hjælpe med website ad hoc administration (Umbraco CMS), som fx:
• Opfølgning og analyse af webstatistik (fx hvilke FAQ-emner bruges mest, hvilke områder på sitet bruges mest/mindst)
• Kvalitetssikring ved brug af Siteimprove
• SEO-optimering
• Generel kvalitetstjek (fx linktest) og korrekturlæsning, evt. gennemskrivning af ældre tekster
• Periodisk opfølgning på FAQ-emner (holde den up-to-date)

Og i øvrigt hjælpe med en række andre opgaver ad hoc.

Som du kan se, kan du forvente, at du skal løse mange forskellige opgaver og bruge en del forskellige it-systemer. Vi afsætter altid tid til at introducere og oplære i nye systemer og opgaver, men det er vigtigt, at du har det digitale hoved skruet rigtigt på og er rutineret it-bruger.

Vi forestiller os, at du

• Behersker fejlfrit dansk
• Har kendskab til SOME-management eller lyst til at lære det
• Har arbejdet med CMS-systemer før, gerne har kendskab til SEO mv.
• Gerne har erfaring med kundekontakt fx fra callcenter
• Kan lide at løse både detaljeorienterede, administrative opgaver og også mere selvstændigt arbejde
• Er naturligt nysgerrig og suger ny viden og erfaring til dig med godt humør

Vi tilbyder dig

En stilling, hvor du hjælper vores kundeservice med at blive ved med at være hurtige og effektive, og hvor du lærer en masse nyt samtidig med, du løser dine opgaver.

Du bliver en del af et team af søde og kompetente kolleger i et uformelt, men ambitiøst miljø. Her får du gode muligheder for at udvikle dine egne kompetencer i en kompleks organisation med højt fagligt niveau.

Ideelt søger vi en studerende, som kan arbejde alle hverdage fra kl. 9 til kl. 12.

I udgangspunktet er stillingen berammet til 15 timer ugentligt i 4-6 måneder.

Vi bor på Toftegårds Plads i Valby i nyistandsatte lokaler.

Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte Hanne Lind på 2236 9836.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Om DOT: DOT står for Din Offentlige Transport og er et samarbejde mellem DSB, Movia og Metroselskabet om at skabe en bedre og mere sammenhængende offentlig transport på Sjælland og Øerne.

Du kan læse mere om os på https://dinoffentligetransport.dk/om-dot/

Ansøgningsfrist:

Sidste frist er den 15. maj. Vi holder samtaler løbende, så send din ansøgning hurtigst muligt via nedenstående link. Du skal kunne begynde hurtigst muligt – gerne 1. juni.

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C9629

abstractJV_contact_0:
Send ansøgning på en af de angivne kommunikationskanaler

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: parttime

Arbejdsgiver Navn: Trafikselskabet Movia

source: DK-STAR