stillingsbetegnelse: SYKES Odense søger kundeservicemedarbejdere

jobbeskrivelse:
SYKES Odense søger kundeservicemedarbejdere SYKES er en global spiller der varetager kundeservicefunktioner for flere størrer virksomheder. Firmaet er noteret på NASDAQ børsen og har nu mere end 46.000 ansat på verdens plan. Hos SYKES lever vi af at levere en god telefonisk kundeservice til vores klienter og deres kunder. Vi ønsker at gøre en forskel når det handler om service. I Danmark er vi repræsenteret via vores Kundeservice Center der er placeret ved en af indfaldsvejene til Odense. Vil du være god til kundeservice? Som kundeservicemedarbejder hos SYKES gennemgår du en intensiv oplæring, inden du starter med at servicere vores kunder og derefter en løbende opdatering der sikrer dig gode kompetencer inden for kundekontakt og service. Jobbet Du vil komme til at indgå i et af vores kundeserviceteams og yde kundeservice til kunder hos en stor virksomhed, som har udlagt deres kunderservicefunktioner til os. Du vil derfor modtage indgående telefonopkald dagligt fra kunder. Du vil skulle: - sælge både indenrigs- og udenrigsbilletter via indkommende telefonopkald og mail - hjælpe kunderne med deres online booking - hjælpe til med eventuelle ombokninger Vores forventninger til dig: Du er rolig, serviceminded og punktlig. Du er rigtig god til at kommunikere og skabe kontakt til alle slags mennesker samtidigt med, at du er dygtig til at yde den bedste service. Yderligere er det vigtigt, at du kan holde hovedet koldt i et til tider hektisk job. Du skal trives med telefonarbejde og vi forudsætter at du er forstående og tålmodig over for vores kunder. Er du serviceminded ud over det sædvanlige og har en god telefonstemme, så kan du være den person vi søger. Jobbet kræver, at du sætter dig grundigt ind i alle vores produkter, så du kan give kunderne en unik oplevelse ved at vejlede og servicere dem. Herudover skal du - kunne tale og skrive dansk - kunne læse og skrive engelsk - være fortroligt med at benytte IT En fordel - Hvis du har erfaring med AMADEUS eller erfaring fra rejsebranchen - Hvis du taler/forstår svensk og norsk Vi tilbyder dig - En levende arbejdsplads og gode kolleger - En intensiv oplæring - Løbende opdatering inden for det produkområde som du kommer til at arbejde med - Industriens Funktionær Overenskomst Arbejdstider 37 timer ugentligt i tidsrummet imellem kl. 7.00-19.00 på hverdage og weekenden imellem kl. 9.00-19.00. Vi har åbent året rundt også på helligdage. Starttidspunkt Forventes at blive i starten af marts måned 2014. Det vil ikke være muligt at afholde ferie/fridage de første 8 uger fra ansættelsesdatoen Ansøgning Yderligere information kontakt HR Assistent Anna Krogh Petersen på telefon 63 16 82 02 fra den 2. januar 2014 Skriftlig ansøgning og CV meget gerne inkl. billede, sendes til: dkode-applications (at) sykes.com senest den 29. januar 2014. Kandidater vil blive indkaldt til samtale løbende Internetside: http://www.sykes.com/ccs/regions/emea.aspx (Europæisk) http://www.sykes.com (Amerikansk) Arbejdssted: Agerhatten 27B, 5220 Odense

Arbejdsgiver Navn: SYKES ENTERPRISES DENMARK ApS

Arbejdsgiver telefonnummer: 63168202

Sådan ansøger: dkode-applications (at) sykes.com

Job kort beskrivelse: Salgsarbejde

land: Danmark

region: Syddanmark

Kontrakt varighed: Fast

Kontrakttype: Fuldtid

krævede uddannelse: Ikke angivet

Kilde til jobtilbud: AMS, Offentlige arbejdsformidlinger, Danmark